2018年8月5日，我參加了組織的全員執(zhí)行力提升及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，將培訓(xùn)的知識(shí)結(jié)合自已的工作實(shí)際，老師幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格，將知識(shí)點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)好生活中結(jié)合起來(lái)，讓我們?cè)巛p松氛圍的課堂上學(xué)到了很多事知識(shí)，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。

柜員是我很喜歡的一項(xiàng)工作，我性格開(kāi)朗大方，我覺(jué)得銀行的柜員就是銀行的一張名片，客戶最先接觸的就是臨柜人員，我深知，我的工作是服務(wù)好客戶，那么服務(wù)好客戶的前提不但是夠硬的專業(yè)知識(shí)與嫻熟的業(yè)務(wù)技能，還要有一顆熱情的心?！案梢恍校瑦?ài)一行”成了我的座右銘。我一直保持著虛心的態(tài)度，認(rèn)真的學(xué)習(xí)，三年的臨柜經(jīng)驗(yàn)也讓我累積了一定的業(yè)務(wù)技能與知識(shí)，并且能形成自己的工作態(tài)度與風(fēng)格。

我覺(jué)得作為一名臨柜人員，不能只有業(yè)務(wù)技能方面的知識(shí)，親和力也很重要。這一點(diǎn)，我時(shí)時(shí)提醒自己，柜臺(tái)的銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神風(fēng)貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是員工的心靈窗口。說(shuō)到微笑服務(wù)，我覺(jué)得高速公路我收費(fèi)站的微笑服務(wù)真的很暖心，有時(shí)候長(zhǎng)途跋涉到了進(jìn)站口工作人員的熱情與微笑真的很能治愈旅途的疲憊，所以我們銀行也是一樣啊，我們對(duì)每個(gè)客戶笑臉相迎，不是也一樣的道理嗎。像我們這樣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，也不是誰(shuí)都天天到銀行辦事，有些人也許大半年才甚至幾年才到銀行也一次，如果遇到冰冷好不耐煩，人們對(duì)這個(gè)銀行的印象可想而知。

自參加工作以來(lái)，我以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠(chéng)懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，處處以實(shí)際行動(dòng)在學(xué)習(xí)和實(shí)踐著“三個(gè)代表”的重要思想。

豐富的知識(shí)和熟練的技能是一切工作的前提，是所有工作的基礎(chǔ)，假如業(yè)務(wù)都不會(huì)，何來(lái)的轉(zhuǎn)作風(fēng)，何來(lái)的促發(fā)展？其次，作風(fēng)是所有工作的靈魂，沒(méi)有好的作風(fēng)的單位是沒(méi)有靈魂的，如同運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，好的作風(fēng)不僅能促進(jìn)單位的發(fā)展，也能提員工的幸福感，馬云曾說(shuō)過(guò)：“員工第一，客戶第二”，是有一定道理的。所以一個(gè)有“人情味”的單位企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)做得更大。如今“促發(fā)展”更講究的是核心競(jìng)爭(zhēng)力與高效的執(zhí)行力，核心競(jìng)爭(zhēng)力更要依托現(xiàn)在的科技等方面的發(fā)展與創(chuàng)新……不得不說(shuō)，在工作中，我也存在著一系列的問(wèn)題，臨柜時(shí)沒(méi)有按相關(guān)制度嚴(yán)格要求自己。有時(shí)存在于客戶聊天說(shuō)話走動(dòng)等現(xiàn)象。有時(shí)候熱情不夠，沒(méi)有做到客戶所滿意的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)啊等等，但是我會(huì)從中反省與反思。

我深知，在望合這個(gè)大家庭我只是浩瀚大海中的一顆水珠，但是我也會(huì)認(rèn)真的對(duì)待自己的工作，因?yàn)榇蠛＞兔恳粋€(gè)小水珠所凝聚起來(lái)的。真誠(chéng)待人，認(rèn)真做事是我不變的原則，踏實(shí)做好每一件事，雖然在工作中我還存在著許多的不足，但我會(huì)在今后的工作中加以改進(jìn)和提高，我會(huì)努力和許許多多優(yōu)秀的信合小哥哥小姐姐一起共同譜寫(xiě)信合嶄新的芳華。