目錄行政助理職務(wù)說明 1 辦公室日常工作技巧 2 溝通 3 行政文秘人員的職業(yè)形象 4 一 行政助理職務(wù)說明 1、機(jī)票預(yù)訂 2、乘車證、港澳通行證辦理 3、辦公用品及固定資產(chǎn)管理文件會務(wù)安排公章管理日常工作行政助理工作概要 行政助理工作概要 1、各類會議、活動組織安排 2、撰寫會議紀(jì)要 3、會議類別：①部門例會②項(xiàng)目例會③責(zé)任指標(biāo)④年終會議 1、負(fù)責(zé)刻制各部門所需印章 2、負(fù)責(zé)管理公司公章、合同章 1、文件收發(fā)、催辦 2、各類呈批文件、單據(jù)遞交 3、相關(guān)公文擬寫 具備的能力溝通能力協(xié)調(diào)各部門文員安排、解決相關(guān)問題大型活動組織辦事能力操作寫作閱讀概括統(tǒng)計(jì)分析行政助理應(yīng)具備 二辦公室日常工作技巧?6?1 （新入職指引） 熟悉公司各部門人員部門負(fù)責(zé)人各部門文員各部門負(fù)責(zé)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人本部門人員電話號碼表 電話號碼表行政助理重點(diǎn)了解從號碼表上可以更快熟悉工作對接人員，同時(shí)可以清楚各部門崗位情況。 工作匯報(bào)匯報(bào)信息部門負(fù)責(zé)人直接上級職員副總裁董事會 辦公技能 1 熟練掌握word文檔 1、會議紀(jì)要 2、乘車證 3、接機(jī)牌 4、資料封面 5、通知、提示 3 使用ppt

1、工作匯報(bào) 2、培訓(xùn) 2 運(yùn)用excel表格 1、日常辦公 2、數(shù)據(jù)分析 3、日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 海南項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人各部門負(fù)責(zé)人（行政級）直接上級（督導(dǎo)級）職員級行政三級行政六、七級主管、主任、秘書統(tǒng)稱督導(dǎo)級協(xié)助部門行政工作熟悉了解公司各級別待遇，做好行政福利把控工作。 部門崗位分布行政副經(jīng)理行政主管資產(chǎn)管理后勤管理員行政助理企業(yè)文化行政人事部經(jīng)理激勵滿足、檔案管理人事副經(jīng)理 人事主管后勤主任考勤專員廚工勞資專員培訓(xùn)專員招聘專員 三溝通溝通、協(xié)調(diào)時(shí)行政助理最重要的工作 block diagram 確切 簡明 完整 重點(diǎn)精簡忌諱”渲染” 有針對性忌諱”漫無邊際“  從上司的角度來看問題 尊重上司，不要(請關(guān)注好 范 文 網(wǎng)：wwW.)爭論，補(bǔ)充事實(shí) 與上司溝通 突然 指示不明確 是商量問題還是解決問題 沒有很好的傾聽 單向誤區(qū) 傾聽 溝通前，同上司明確指示時(shí)間地點(diǎn) 發(fā)問，以明確溝通目的為接受指示 恰當(dāng)反饋，重要問題澄清 無條件接受指示 拒絕討論與爭辯（領(lǐng)導(dǎo)同意除外）原則 職業(yè)形象 穿著 1、佩戴工卡 2、不穿拖鞋 3、不穿短褲 4、不穿露背 5、不穿奇裝異服 6、不扎怪異發(fā)型 行政助理 符立妍目錄行政助理職務(wù)說明 1 辦公室日常工作技巧 2 溝

通 3 行政文秘人員的職業(yè)形象 4 一 行政助理職務(wù)說明 1、機(jī)票預(yù)訂 2、乘車證、港澳通行證辦理 3、辦公用品及固定資產(chǎn)管理文件會務(wù)安排公章管理日常工作行政助理工作概要 行政助理工作概要 1、各類會議、活動組織安排 2、撰寫會議紀(jì)要 3、會議類別：①部門例會②項(xiàng)目例會③責(zé)任指標(biāo)④年終會議 1、負(fù)責(zé)刻制各部門所需印章 2、負(fù)責(zé)管理公司公章、合同章 1、文件收發(fā)、催辦 2、各類呈批文件、單據(jù)遞交 3、相關(guān)公文擬寫 具備的能力溝通能力協(xié)調(diào)各部門文員安排、解決相關(guān)問題大型活動組織辦事能力操作寫作閱讀概括統(tǒng)計(jì)分析行政助理應(yīng)具備 二辦公室日常工作技巧?6?1 （新入職指引） 熟悉公司各部門人員部門負(fù)責(zé)人各部門文員各部門負(fù)責(zé)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人本部門人員電話號碼表 電話號碼表行政助理重點(diǎn)了解從號碼表上可以更快熟悉工作對接人員，同時(shí)可以清楚各部門崗位情況。 工作匯報(bào)匯報(bào)信息部門負(fù)責(zé)人直接上級職員副總裁董事會 辦公技能 1 熟練掌握word文檔 1、會議紀(jì)要 2、乘車證 3、接機(jī)牌 4、資料封面 5、通知、提示 3 使用ppt 1、工作匯報(bào) 2、培訓(xùn) 2 運(yùn)用excel表格 1、日常辦公 2、數(shù)據(jù)分析 3、日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 海南項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人各部門負(fù)責(zé)人（行政級）直接上級（督導(dǎo)級）職員級行政三級行政六、七級主管、主任、秘書統(tǒng)稱督導(dǎo)級協(xié)助部門行政工作熟悉了解公司各級別待遇，做好行政福利把控工作。 部門崗位分布行政副經(jīng)理行政主管資產(chǎn)管理后勤管理員行政助理企業(yè)文化行政人事部經(jīng)理激勵滿足、檔案管理人事副經(jīng)理 人事主管后勤主任考勤專員廚工勞資專員培訓(xùn)專員招聘專員 三溝通溝通、協(xié)調(diào)時(shí)行政助理最重要的工作 block diagram 確切 簡明 完整 重點(diǎn)精簡忌諱”渲染” 有針對性忌諱”漫無邊際“  從上司的角度來看問題 尊重上司，不要爭論，補(bǔ)充事實(shí) 與上司溝通 突然 指示不明確 是商量問題還是解決問題 沒有很好的傾聽 單向誤區(qū) 傾聽 溝通前，同上司明確指示時(shí)間地點(diǎn) 發(fā)問，以明確溝通目的為接受指示 恰當(dāng)反饋，重要問題澄清 無條件接受指示 拒絕討論與爭辯（領(lǐng)導(dǎo)同意除外）原則 職業(yè)形象 穿著 1、佩戴工卡 2、不穿拖鞋 3、不穿短褲 4、不穿露背 5、不穿奇裝異服 6、不扎怪異發(fā)型 行政助理 符立妍目錄行政助理職務(wù)說明 1 辦公室日常工作技巧 2 溝通 3 行政文秘人員的職業(yè)形象 4 一 行政助理職務(wù)說明 1、機(jī)票預(yù)訂 2、乘車證、港澳通行證辦理 3、辦公用品及固定資產(chǎn)管理文件

會務(wù)安排公章管理日常工作行政助理工作概要 行政助理工作概要 1、各類會議、活動組織安排 2、撰寫會議紀(jì)要 3、會議類別：①部門例會②項(xiàng)目例會③責(zé)任指標(biāo)④年終會議 1、負(fù)責(zé)刻制各部門所需印章 2、負(fù)責(zé)管理公司公章、合同章 1、文件收發(fā)、催辦 2、各類呈批文件、單據(jù)遞交 3、相關(guān)公文擬寫 具備的能力溝通能力協(xié)調(diào)各部門文員安排、解決相關(guān)問題大型活動組織辦事能力操作寫作閱讀概括統(tǒng)計(jì)分析行政助理應(yīng)具備 二辦公室日常工作技巧?6?1 （新入職指引） 熟悉公司各部門人員部門負(fù)責(zé)人各部門文員各部門負(fù)責(zé)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人本部門人員電話號碼表 電話號碼表行政助理重點(diǎn)了解從號碼表上可以更快熟悉工作對接人員，同時(shí)可以清楚各部門崗位情況。 工作匯報(bào)匯報(bào)信息部門負(fù)責(zé)人直接上級職員副總裁董事會 辦公技能 1 熟練掌握word文檔 1、會議紀(jì)要 2、乘車證 3、接機(jī)牌 4、資料封面 5、通知、提示 3 使用ppt 1、工作匯報(bào) 2、培訓(xùn) 2 運(yùn)用excel表格 1、日常辦公 2、數(shù)據(jù)分析 3、日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 海南項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人各部門負(fù)責(zé)人（行政級）直接上級（督導(dǎo)級）職員級行政三級行政六、七級主管、主任、秘書統(tǒng)稱督導(dǎo)級協(xié)助部門行政工作熟悉了解公司各級別待遇，做好行政福利把控工作。 部門崗位分布行政副經(jīng)理行政主管資產(chǎn)管理后勤管理員行政助理企業(yè)文化行政人事部經(jīng)理激勵滿足、檔案管理人事副經(jīng)理 人事主管后勤主任考勤專員廚工勞資專員培訓(xùn)專員招聘專員 三溝通溝通、協(xié)調(diào)時(shí)行政助理最重要的工作 block diagram 確切 簡明 完整 重點(diǎn)精簡忌諱”渲染” 有針對性忌諱”漫無邊際“  從上司的角度來看問題 尊重上司，不要爭論，補(bǔ)充事實(shí) 與上司溝通 突然 指示不明確 是商量問題還是解決問題 沒有很好的傾聽 單向誤區(qū) 傾聽 溝通前，同上司明確指示時(shí)間地點(diǎn) 發(fā)問，以明確溝通目的為接受指示 恰當(dāng)反饋，重要問題澄清 無條件接受指示 拒絕討論 ……此處隱藏2094個(gè)字……單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。

我對待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完

成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在2014年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

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回顧二оо六年，我在分行各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，針對x支行幾年來徘徊不前的狀況，堅(jiān)持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想，在激烈的市場競爭中，認(rèn)真學(xué)習(xí)xx全會精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開拓，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了xx銀行快速發(fā)展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標(biāo)任務(wù),扭轉(zhuǎn)了x行徘徊不前的局面：(1)存款總量穩(wěn)步增長，存款余額突破xx億元，較年初增長了xx%，超額完成分行下達(dá)計(jì)劃的xx%;(2)日均存款近xx億元，較年初增長了xx%，超額完成分行下達(dá)全年計(jì)劃任務(wù)的xx%;(3)貸款余額實(shí)現(xiàn)xx億元，較年初增長了xx%;(4)全年累計(jì)辦理貼現(xiàn)xx億元，翻了去年的兩番;(5)資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高，貸款不良率控制為xx%，比分行下達(dá)的計(jì)劃5.1xxxx還低近1倍;(6)國際結(jié)算業(yè)務(wù)取得較大突破，結(jié)算量大幅增長，完成了124xxxx美元，是上年結(jié)算量的近三倍;(7)營業(yè)收入比上年增長11xxxx。尤其是客戶部的各項(xiàng)工作取得了長足發(fā)展，不僅開創(chuàng)了客戶部業(yè)務(wù)拓展的新局面，而且打了一個(gè)漂亮的翻身仗：存款、貸款、質(zhì)量、效益、本外幣結(jié)算等各項(xiàng)指標(biāo)全面完成計(jì)劃?，F(xiàn)將我一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一、實(shí)施重點(diǎn)營銷策略，大力拓展重點(diǎn)客戶 前年底，我從xx調(diào)到xx銀行來，xx行對我還是一片空白，一切都得從頭開始。但我心里

暗下決心：一切從拓展開始，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)施重點(diǎn)營銷策略。一年來，在拓展工作中，我采取重點(diǎn)攻克、各個(gè)擊破的戰(zhàn)術(shù)，終于初見成效：新增存款近xx萬元，最高時(shí)點(diǎn)數(shù)達(dá)xx萬元以上。

1、瞄準(zhǔn)教育產(chǎn)業(yè)化，成功攻克了重慶工學(xué)院

在激烈的金融競爭中，我進(jìn)行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實(shí)，教育消費(fèi)也必將因此而成為一個(gè)很大的消費(fèi)市場。在xx地區(qū)，最具有代表性的莫過于xx工學(xué)院。因此，我把該院作為第一個(gè)重點(diǎn)攻克的目標(biāo)。在分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持之下，工夫不負(fù)有心人，xx工學(xué)院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)到了我xx銀行，銀校合作的新局面開始形成：(1)通過我行的現(xiàn)金流量近xx萬元，日均存款在xx萬元以上，存款最高余額近xxx萬元;(2)我行與該院成功簽訂了助學(xué)貸款協(xié)議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎(chǔ);(3)我行已向該院發(fā)放貸款xxx萬元，并向其品學(xué)兼優(yōu)的xxx名學(xué)生發(fā)放了首次助學(xué)貸款xxx萬元。為雙方加強(qiáng)長遠(yuǎn)合作鋪平了道路。

2、樹立大營銷觀念，已將xxx電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶 xxx電器公司是一個(gè)較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現(xiàn)金流量大。通過主動出擊，大力拓展，該公司現(xiàn)已成為我行一個(gè)重要的基本客戶，存款平均余額為xxx萬元，最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為xxx萬元，在我行的結(jié)算量高達(dá)xx億元。

3、本外幣聯(lián)動，重慶東建機(jī)械廠與我行合作良好

通過不懈努力，重慶東建機(jī)械廠于xx年4月在我行開立了本外幣結(jié)

算帳戶，與我行合作情況良好：(1)全年外匯結(jié)算量高達(dá)xx萬美元，結(jié)售匯xx萬美元;(2)人民幣日均存款xx萬元，存款最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為xx萬元;(3)10xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆，共計(jì)xxx萬元;(4)5xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆，共計(jì)xx萬元。(5)辦理押匯xx筆，共計(jì)xxx萬美元。

二、策劃開展支行存款工作勞動競賽活動，大打全員營銷牌 銀行行長年度總結(jié)ppt祝你新年快樂！

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